Foire aux questions

Faites-vous des livraisons à domicile au Canada?

Oui, nous pouvons livrer tous les produits à des domiciles privés ou à des entreprises. Au moment de l’achat, on vous demandera la date à laquelle vous voulez votre livraison, qui sera écrite sur votre commande.

Est-ce que je peux acheter des produits en ligne?

Vous pouvez acheter la plupart des produits que vous voyez en ligne. Certaines marques / certains produits sont des commandes spéciales et vous aurez besoin de l’aide d’un de nos conseillers à la vente pour les acheter.

Est-ce que je peux vous acheter des produits en tant que client individuel?

Oui, nous pouvons prendre des commandes pour des entreprises ou des clients individuels. Vous avez juste à nous appeler ou à utiliser l’application pour prendre rendez-vous et vous pourrez rencontrer l’un de nos conseillers à la vente à l’heure de votre choix.

Quelles marques vendez-vous?

Nous proposons toutes les plus grandes marques d’appareils électroménagers, avec quelques exclusions minimales. Dans nos salles d’exposition, nos conseillers peuvent vous aider à trouver ce dont vous avez besoin parmi une grande variété de marques haut de gamme et de luxe.

Faites-vous l’installation des produits?

Oui, nous avons des services d’installation. Pendant la vente, vous avez juste à mentionner l’installation avec notre équipe des ventes, qui prendra les arrangements nécessaires pour une installation à domicile.

Si mon emménagement est repoussé, est-ce que la division des Ventes commerciales de Brick / Midnorthern Appliance mettra mes produits de côté?

Nous restons en contact avec nos clients, de l’achat jusqu’à la livraison. Si votre date de livraison change, nous ferons tout en notre possible pour vous accommoder, mais nous ne pouvons pas garantir que vos produits seront encore disponibles.

Et si je ne peux pas trouver ce que je cherche dans l’une de vos salles d’exposition?

Tout ce que vous avez besoin de faire, c’est de demander l’aide d’un de nos conseillers à la vente, qui connaissent parfaitement tout notre assortiment de produits. Étant donné que nous avons beaucoup de marques, de modèles et de variations d’appareils électroménagers, nous ne pouvons pas tous les avoir sur nos planchers, mais nous avons accès à toutes les marques et à tous les modèles courants.

Où sont vos salles d’exposition?

Nos incroyables salles d’exposition sont un « magasin à l’intérieur d’un magasin » et se trouve dans tous les marchés majeurs accueillant des magasins Brick. En ce moment, nous avons des salles d’exposition à Coquitlam (Colombie-Britannique), à Edmonton (Alberta), à Calgary (Alberta), à Winnipeg (Manitoba), à Richmond Hill (Ontario), à Burlington (Ontario), à Ottawa (Ontario) et à Montréal (Québec).

Combien de temps prendra ma livraison?

Les dates de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et de la date à laquelle vous souhaitez que nous vous livrions votre marchandise. La pandémie de COVID a affecté les dates de disponibilité pour certains fabricants, en raison de retards de production.

Quelles sont mes options de paiement?

Nous sommes heureux d’accepter toutes les cartes de crédit majeures, débit ou espèces.

Combien coûtent les frais de livraison?

Votre conseiller ou conseillère à la vente vous aidera à identifier vos frais de livraison, qui dépendent de l’endroit où livrer et des produits à livrer.

Est-ce que la division des Ventes commerciales de Brick / Midnorthern Appliance est un revendeur autorisé d’appareils électroménagers?

Oui, nous sommes un détaillant autorisé pour les appareils électroménagers et nous avons toutes les plus grandes marques, que vous trouverez sur notre site.

Est-ce que vous reprenez les anciens électroménagers quand vous livrez les nouveaux?

Nous offrons un service de reprise et de recyclage des anciens appareils électroménagers, tant et aussi longtemps qu’ils sont débranchés et propres. Il y a des frais nominaux pour la cueillette.

Comment puis-je obtenir une couverture de garantie prolongée?

La plupart des appareils électroménagers viennent avec une garantie du fabricant d’un an. Nous offrons une variété de garanties prolongées pour répondre à vos besoins. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir plus d’informations sur les détails et les prix des garanties prolongées.

Quelle est la politique de la division des Ventes commerciales de Brick / Midnorthern Appliance sur les retours?

Retours :
Nous ne remboursons pas les appareils électroménagers qui sont des commandes spéciales.

Marchandise endommagée ou défectueuse :
Nous vous demandons d’inspecter avec attention vos appareils électroménagers au moment de la livraison ou de la cueillette. Si vous trouvez des dommages ou des défauts, vous devez les rapporter au département du service à la clientèle de la division des Ventes commerciales de Brick, et ce dans les 48 heures, en appelant le 1-877-353-2850 ou en envoyant un message à comcare@thebrick.com. Tous les défauts sont couverts par la garantie du fabricant, mais un fournisseur de service pourrait avoir à inspecter les produits avant d’accorder une autorisation de retour.

Annulations :
Les commandes peuvent être annulées jusqu’à 72 heures avant la livraison, mais les dépôts ne sont pas remboursables.

Vendez-vous des appareils électroménagers légèrement endommagés?

Nous vendons des appareils électroménagers neufs et dans leur emballage original scellé. Parfois, si un produit est endommagé pendant l’expédition ou le transport, nous le vendrons avec un rabais substantiel. Veuillez vous rendre au signet « Liquidation » de notre site pour voir ce qui est disponible près de chez vous.